먼저 전화통화로 A/S를 받아야 할 제품의 정확한 제품명칭, 구입일자, 사용환경,
증상등을 말씀하시고, 담당자와 그 처리방법에 대해서 논의합니다. 이때 반드시
담당자의 이름을 적어 놓으시기 바랍니다.
A/S를 받아야 하는 것으로 결론이 나면 제품이 파손되지 않도록 잘 포장한
다음, 메모지에 고객님의 이름, 연락처(이동전화 포함), 주소, 이메일, 증상등을
적어 함께 보냅니다.
ITComputer에서는 제품을 A/S접수하고 그 사실을 이메일을 이용하여
통보합니다.
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